維修保養(yǎng)

2022-12-20

維修服務(wù)

專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)

利星行機(jī)械的維修團(tuán)隊(duì)定期接受珀金斯的培訓(xùn)，從學(xué)員階段到專(zhuān)家級(jí)的服務(wù)工程師，每個(gè)階段都必須通過(guò)嚴(yán)格的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐驗(yàn)證，確保服務(wù)過(guò)的每一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)都能完美運(yùn)行，每個(gè)客戶都有最高水平的體驗(yàn)。

服務(wù)承諾：

?全程服務(wù)支持

?24小時(shí)全天候響應(yīng)

?2小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系

?普通故障24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（法定工作日500公里內(nèi)，超出500公里48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）

服務(wù)承諾：

?服務(wù)響應(yīng): 2小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系

?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù): 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（法定工作日500公里以內(nèi)，超出500公里48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)）

?投訴建議2個(gè)工作日內(nèi)反饋

專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)建議：

?技術(shù)服務(wù)人員按照珀金斯標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，掌握最前沿的技術(shù)知識(shí),隨時(shí)掌握發(fā)動(dòng)機(jī)的更新升級(jí)。

?技術(shù)人員從最基礎(chǔ)的分解、清洗、組裝到測(cè)試都依照珀金斯標(biāo)準(zhǔn)程序及專(zhuān)業(yè)要求。

?經(jīng)過(guò)技術(shù)人員完善的整修后，機(jī)器設(shè)備均能達(dá)到同新機(jī)一樣的性能，投入第二循環(huán)生命。

多種多樣的維修選項(xiàng)：

增值服務(wù)

客戶服務(wù)合約（HyperCare）

客戶服務(wù)合約（簡(jiǎn)稱(chēng)HyperCare）就是利星行機(jī)械與客戶達(dá)成一致協(xié)議，以合約的方式，為客戶機(jī)器提供周期性保養(yǎng)與服務(wù)（純正的珀金斯原廠零配件、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師）、定期的S.O.S油樣化驗(yàn)和全面細(xì)致的巡檢，從而使設(shè)備以最佳的性能運(yùn)行并降低由設(shè)備的不可預(yù)見(jiàn)性故障所導(dǎo)致的停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用和收益損失。